Zamdon Power berkomitmen memberikan layanan purna jual yang profesional melalui sistem garansi resmi dan prosedur teknis yang terstandar. Setiap produk dirancang dan diproses untuk memastikan performa yang andal serta keamanan penggunaan dalam jangka panjang.

1. Quality Control Sebelum Pengiriman

Sebelum unit inverter dikirimkan ke customer, seluruh produk Zamdon telah melalui proses quality control dan pengetesan menyeluruh. Hanya unit yang dinyatakan lolos QC dan berfungsi sesuai standar teknis yang akan dikirimkan kepada customer, sehingga kualitas produk tetap terjaga sejak awal penggunaan.

2. Masa Berlaku Garansi

Garansi berlaku untuk unit inverter Zamdon yang masih berada dalam periode garansi resmi, sesuai ketentuan yang ditetapkan sejak tanggal pembelian

3. Kelengkapan Kartu dan Label Garansi

Setiap klaim garansi wajib disertai kartu garansi yang terdapat di dalam manual book. Selain itu, stiker atau label garansi pada unit harus dalam kondisi utuh, tidak sobek, dan tidak rusak. Kelengkapan ini menjadi syarat utama dalam proses klaim.

4. Dokumentasi Kendala

Apabila terjadi gangguan pada unit, customer diwajibkan melakukan dokumentasi berupa video dan foto disertai penjelasan yang jelas. Dokumentasi ini membantu tim teknisi Zamdon dalam melakukan analisis awal sebelum unit dikirimkan ke service center.

5. Proses Service dan Waktu Perbaikan

Unit yang telah dikirim ke service center resmi Zamdon akan dilakukan pengecekan dan perbaikan oleh teknisi berpengalaman. Proses perbaikan membutuhkan waktu sekitar 2–3 hari kerja, tergantung pada tingkat kendala yang ditemukan pada unit.

6. Pengecualian Garansi

Garansi Zamdon tidak mencakup kerusakan yang disebabkan oleh faktor eksternal di luar kendali produk, seperti sambaran petir, lonjakan tegangan ekstrem, banjir, kebakaran, atau kesalahan instalasi. Kerusakan akibat petir dikategorikan sebagai force majeure dan tidak dapat diklaim melalui garansi. Untuk meminimalkan risiko kerusakan akibat petir, kami merekomendasikan penggunaan grounding yang baik serta perangkat proteksi tambahan sesuai standar instalasi.

Penutup

Melalui sistem garansi, quality control berlapis, dan prosedur service yang jelas, kami memastikan setiap produk mendapatkan penanganan yang tepat dan profesional. Komitmen ini merupakan bagian dari upaya Zamdon Power dalam menyediakan solusi energi yang andal dan berkelanjutan.